Política de envío

Politique de livraison

🚚 Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation et celle-ci sera préparée pour l’expédition.

Une fois expédiée, vous recevrez un autre e-mail avec un numéro de suivi. La livraison prend généralement 2 à 5 jours pour la France métropolitaine.

 

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
✅ France métropolitaine
✅ Autres pays de l’UE et international (selon disponibilité)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour vérifier les options de livraison disponibles.

 

⏳ Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison standard
  • France métropolitaine : 24 ou 48 heures ouvrables pour la livraison express
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Remarque : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de périodes de forte demande ou de contraintes logistiques.

 

💰 Frais de livraison

La livraison est généralement gratuite.
Pour certains produits ou demandes de livraison express, des frais s’appliqueront à partir de 5,25 € selon le montant de la commande.

Pour les commandes spécifiques ou les expéditions hors de France, les frais varient selon la destination et seront indiqués au moment du paiement.

 

📦 Suivi et gestion des commandes

Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail après l’expédition.
En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@vitalam.fr.

 

❌ Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Si votre colis est perdu par le transporteur, nous proposerons une solution adaptée (remboursement ou réexpédition de l’article).

 

📞 Contact

Pour toute question, veuillez contacter notre service client à contact@vitalam.fr ou par téléphone via notre hotline.