Shipping policy
Politique de livraison
🚚 Délais de traitement et d’expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation et celle-ci sera préparée pour l’expédition.
Une fois expédiée, vous recevrez un autre e-mail avec un numéro de suivi. La livraison prend généralement 2 à 5 jours pour la France métropolitaine.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
✅ France métropolitaine
✅ Autres pays de l’UE et international (selon disponibilité)
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour vérifier les options de livraison disponibles.
⏳ Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison standard
- France métropolitaine : 24 ou 48 heures ouvrables pour la livraison express
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Remarque : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de périodes de forte demande ou de contraintes logistiques.
💰 Frais de livraison
La livraison est généralement gratuite.
Pour certains produits ou demandes de livraison express, des frais s’appliqueront à partir de 5,25 € selon le montant de la commande.
Pour les commandes spécifiques ou les expéditions hors de France, les frais varient selon la destination et seront indiqués au moment du paiement.
📦 Suivi et gestion des commandes
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail après l’expédition.
En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@vitalam.fr.
❌ Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Si votre colis est perdu par le transporteur, nous proposerons une solution adaptée (remboursement ou réexpédition de l’article).
📞 Contact
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à contact@vitalam.fr ou par téléphone via notre hotline.